Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VENARI

www.kompozycjevenari.pl

Venari Trade Monika Rutczyk

Brzozowa 27, 42-421 Rudniki

NIP: 6492322496

e-mail: kompozycjevenari@gmail.com

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu
internetowego Venari, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży,
dokonywania płatności, dostawy Towarów, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji
oraz korzystania z Konta Klienta i innych funkcjonalności Sklepu.

2. Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest Venari Trade Monika
Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, NIP: 6492322496, REGON: 542917470.

3. Adres Sklepu internetowego: https://kompozycjevenari.pl.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pocztą pod adresem
siedziby, e-mailem: kompozycjevenari@gmail.com, telefonicznie pod numerem:
+48 516 773 147, oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w
sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z
dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres
poczty elektronicznej.

§2. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka
organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu lub korzystająca
ze Sklepu.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą
umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność
gospodarczą lub zawodową, dokonujący zakupu w związku z tą działalnością.

4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod
adresem https://kompozycjevenari.pl.

5. Towar – rzecz oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży w
Sklepie.

6. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony po
dobrowolnej rejestracji w Sklepie.

7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie
wybranych Towarów przed złożeniem zamówienia.

8. Sprzedawca – Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27,
42-421 Rudniki, NIP 6492322496, REGON 542917470, e-mail: kompozycjevenari@gmail.com.

§3. KONTO KLIENTA

1. Klient może dobrowolnie utworzyć Konto Klienta. Założenie
i korzystanie z Konta są bezpłatne.

2. Klient może również dokonać zakupu bez zakładania Konta,
jako gość.

3. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii
zamówień, przeglądanie statusów zamówień, edycję danych Klienta oraz zmianę
hasła.

4. W celu utworzenia Konta Klient podaje dane wymagane przez
formularz rejestracyjny.

5. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne
oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta oraz
zażądać jego usunięcia poprzez kontakt mailowy ze Sprzedawcą pod adresem
kompozycjevenari@gmail.com.

7. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które
Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów
prawa.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez Sklep 7 dni w tygodniu, 24
godziny na dobę.

2. Klient może złożyć zamówienie po dodaniu wybranych
Towarów do Koszyka i przejściu przez proces zamówienia zgodnie z instrukcjami
Sklepu.

3. Klient w trakcie składania zamówienia wybiera Towar,
podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz sprawdza
podsumowanie zamówienia.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o
łącznej cenie Towarów oraz kosztach dostawy i innych kosztach, jeżeli
występują.

5. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty stanowi
złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

6. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia wiadomością
e-mail.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia
przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

8. Zamówienia mogą być również składane telefonicznie, przy
wykorzystaniu numeru telefonu udostępnionego w Sklepie.

9. W przypadku zamówienia telefonicznego Sprzedawca
potwierdza ustalone warunki zamówienia w wiadomości e-mail, a Klient potwierdza
wolę zawarcia umowy w sposób wskazany przez Sprzedawcę.

§5. TOWARY I ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE

1. Sklep oferuje gotowe kompozycje dostępne do zakupu od
ręki.

2. Sprzedawca przyjmuje również zamówienia indywidualne, w
ramach których kompozycja może zostać wykonana według wytycznych Klienta.

3. W przypadku zamówienia indywidualnego zakres zmian,
kolorystyka, rozmiar, termin realizacji oraz cena mogą być ustalane
indywidualnie z Klientem.

4. Zamówienia indywidualne wykonywane według specyfikacji
Klienta mogą podlegać wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy na zasadach
określonych w obowiązujących przepisach.

5. W przypadku kompozycji wykonywanych ręcznie dopuszczalne
są niewielkie różnice w ułożeniu elementów względem zdjęcia prezentowanego w
Sklepie, wynikające z ręcznego charakteru wykonania.

6. Kolory widoczne na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się
od rzeczywistych z uwagi na oświetlenie, warunki fotografowania oraz ustawienia
ekranu urządzenia Klienta.

7. Sztuczne kwiaty i dekoracje mogą z czasem zmieniać wygląd
lub intensywność kolorów pod wpływem długotrwałego działania promieni
słonecznych i warunków atmosferycznych.

§6. CENY I FAKTURY

1. Ceny Towarów są cenami brutto i są podawane w złotych
polskich.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy
Towarze lub w ramach promocji wskazano inaczej.

3. Łączna cena zamówienia wraz z kosztami dostawy i
płatności, jeżeli występują, jest podawana Klientowi przed złożeniem
zamówienia.

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz
Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.

5. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi
przepisami.

§7. METODY PŁATNOŚCI

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności, zależnie
od ich aktualnej dostępności.

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:
• Visa
• Mastercard
• Visa Mobile
• Apple Pay
• Google Pay

Pozostałe dostępne formy płatności:
• BLIK
• szybkie przelewy internetowe
• przelew tradycyjny
• płatność za pobraniem

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

2. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient dokonuje wpłaty
na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę, podając w tytule przelewu numer
zamówienia.

3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia
rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu potwierdzenia jej
dokonania.

4. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje
zapłaty przy odbiorze przesyłki zgodnie z zasadami przewoźnika.

5. W przypadku płatności kartą płatniczą czas realizacji zamówienia
jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję
dokonaną kartą płatniczą, zwrot środków następuje na rachunek bankowy
przypisany do karty płatniczej Klienta, z uwzględnieniem zasad i możliwości
technicznych właściwego operatora płatności.

§8. DOSTAWA I CZAS REALIZACJI

1. Dostawa na terenie Polski realizowana jest standardowo za
pośrednictwem: Kurier DPD, Kurier InPost, Paczkomaty® InPost oraz ORLEN Paczka.

2. Zamówienia z dostawą Kurier DPD złożone w dni robocze do
godziny 14:00 są standardowo nadawane tego samego dnia.

3. Zamówienia z dostawą Kurier InPost, Paczkomaty® InPost
lub ORLEN Paczka złożone w dni robocze do godziny 12:00 są standardowo nadawane
tego samego dnia.

4. Zamówienia złożone po wskazanych godzinach są standardowo
nadawane w kolejnym dniu roboczym.

5. Standardowy czas realizacji gotowego Towaru wynosi około
24 godzin, chyba że na karcie Towaru wskazano inny termin.

6. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mają
termin realizacji ustalany indywidualnie z Klientem.

7. W wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może
nadać przesyłkę za pośrednictwem innego przewoźnika niż wybrany w Sklepie,
jeżeli jest to uzasadnione w szczególności potrzebą możliwie szybkiego
doręczenia zamówienia. Zmiana przewoźnika nie powoduje zwiększenia kosztu
dostawy po stronie Klienta.

8. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer
umożliwiający jej śledzenie.

9. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: Venari Trade
Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, po wcześniejszym uzgodnieniu
terminu odbioru.

10. Czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę nie jest
równoznaczny z czasem transportu przesyłki przez przewoźnika.

§9. USZKODZENIE PRZESYŁKI

1. Towary są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.

2. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient
powinien, w miarę możliwości, zgłosić ten fakt przewoźnikowi i sporządzić
protokół szkody.

3. Zaleca się wykonanie zdjęć opakowania zewnętrznego,
uszkodzeń opakowania, zabezpieczenia wewnętrznego oraz uszkodzonego Towaru.

4. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych
uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§10. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru
z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może
skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w
szczególności z żądania naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach
przewidzianych prawem również z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

3. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres
kompozycjevenari@gmail.com lub pisemnie na adres Venari Trade Monika Rutczyk,
Brzozowa 27, 42-421 Rudniki.

4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie
danych Klienta, numeru zamówienia, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu
rozpatrzenia reklamacji. Można również dołączyć zdjęcia.

5. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie
paragonu, jeżeli dokonanie zakupu może zostać wykazane w inny sposób.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Jeżeli w związku z reklamacją konieczne jest dostarczenie
Towaru do Sprzedawcy, zasady ponoszenia kosztów transportu określają
obowiązujące przepisy prawa.

§11. ZWROT – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma
prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia
objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę
trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14
dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną
przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli umowa obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno,
partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie
ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien
poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

5. Oświadczenie można przesłać e-mailem na adres
kompozycjevenari@gmail.com lub pocztą na adres Venari Trade Monika Rutczyk,
Brzozowa 27, 42-421 Rudniki.

6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od
umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
przed jego upływem.

§12. ZWROT TOWARU I KOSZT ODESŁANIA

1. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania
Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

2. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Venari Trade
Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki.

3. Towar powinien zostać starannie zapakowany i
zabezpieczony na czas transportu.

4. W celu sprawnego zidentyfikowania zwrotu zaleca się
dołączenie danych osoby zamawiającej oraz numeru zamówienia.

5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z
odstąpieniem od umowy ponosi Kupujący.

6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru
wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do
sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§13. ZWROT PŁATNOŚCI

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca
zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14
dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z
uwzględnieniem ustawowego prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania
Towaru lub dowodu jego odesłania.

3. Zwrot obejmuje koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do
wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
Dodatkowa różnica wynikająca z wyboru droższej metody dostawy nie podlega
zwrotowi.

4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego
sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny
sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami. W przypadku płatności kartą
płatniczą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej
Klienta, z uwzględnieniem zasad i możliwości technicznych właściwego operatora
płatności.

§14. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach
określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w
odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji
Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. W odniesieniu do zamówień indywidualnych Sprzedawca
poinformuje Klienta przed zawarciem umowy, jeżeli w danym przypadku występuje
ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.

4. Sam fakt ręcznego wykonania kompozycji nie oznacza
automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

§15. NEWSLETTER

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera
dostępnego w Sklepie.

2. Newsletter może zawierać informacje o ofercie, nowych
Towarach, promocjach oraz działalności Venari.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera
poprzez link umożliwiający wypisanie się z listy lub kontakt ze Sprzedawcą.

§16. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sklep umożliwia Klientom wystawianie opinii o Towarach.

2. Opinia powinna odnosić się do rzeczywistego doświadczenia
z Towarem i nie może zawierać treści bezprawnych.

3. Zabronione jest publikowanie treści obraźliwych,
wulgarnych, reklamowych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste
lub prawa osób trzecich.

4. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające
przepisy prawa albo zasady wskazane w Regulaminie.

§17. DANE OSOBOWE I COOKIES

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa
Polityka prywatności Sklepu. Polityka prywatności jest dostępna w Sklepie
w odrębnej zakładce i stanowi integralną informację dotyczącą zasad
przetwarzania danych osobowych.

2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Venari Trade Monika
Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, NIP: 6492322496, REGON: 542917470,
e-mail: kompozycjevenari@gmail.com.

3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
realizacji i obsługi zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży,
obsługi Konta Klienta, obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
obsługi zapytań kierowanych do Sprzedawcy, realizacji obowiązków prawnych
ciążących na Sprzedawcy oraz – w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody –
w celu przesyłania informacji marketingowych, w tym newslettera.

4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub
podjęcia działań przed jej zawarciem, art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w zakresie
niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie prawnie uzasadnionych interesów
Sprzedawcy, oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadkach, w których
przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody Klienta.

5. Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności imię
i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy, dane dotyczące zamówienia,
dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży oraz dane związane
z obsługą Konta Klienta, reklamacji, zwrotów i kontaktu ze Sprzedawcą.
Dane dotyczące płatności online mogą być przetwarzane przez operatora
płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.

6. Szczegółowe informacje dotyczące odbiorców danych, okresu ich
przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, prawa do cofnięcia zgody,
prawa wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz zasad stosowania plików
cookies określa Polityka prywatności Sklepu.

7. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się
w Polityce prywatności i plików cookies.

§18. POZASĄDOWE ROZPATRYWANIE SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi
przepisami.

2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy
miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego inspektoratu
Inspekcji Handlowej oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w
sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§19. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w
przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy,
funkcjonalności Sklepu albo zmian organizacyjnych lub technicznych.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów
ani umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

3. Aktualna treść Regulaminu jest publikowana w Sklepie.

§20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz
ustawę o prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani
ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących
przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się
nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w
terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem
przypadków określonych w obowiązujących przepisach.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy
poinformować: Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, e-mail:
kompozycjevenari@gmail.com, o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed
jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane
od Państwa płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt dostawy
do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sklep.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu
otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od
tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać na adres: Venari Trade Monika Rutczyk,
Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421
Rudniki, e-mail: kompozycjevenari@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od
umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

................................................................................................................

Numer zamówienia:
.............................................................................................

Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia:
..............................................................

Data otrzymania Towaru:
.......................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
..................................................................................

Adres Konsumenta:
................................................................................................

Data:
................................................................................................................

Podpis Konsumenta:
...............................................................................................

(tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji
papierowej)

Venari Trade Monika Rutczyk | kompozycjevenari.pl