Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VENARI

www.kompozycjevenari.pl

Venari Trade Monika Rutczyk
Brzozowa 27, 42-421 Rudniki
NIP: 6492322496
e-mail: kompozycjevenari@gmail.com

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Venari, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z Konta Klienta i innych funkcjonalności Sklepu.

2. Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, NIP: 6492322496.

3. Adres Sklepu internetowego: https://kompozycjevenari.pl.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pocztą pod adresem siedziby, e-mailem: kompozycjevenari@gmail.com, telefonicznie pod numerem udostępnionym na stronie Sklepu oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

§2. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, dokonujący zakupu w związku z tą działalnością.

4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kompozycjevenari.pl.

5. Towar – rzecz oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie.

6. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony po dobrowolnej rejestracji w Sklepie.

7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie wybranych Towarów przed złożeniem zamówienia.

8. Sprzedawca – Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, NIP 6492322496, e-mail: kompozycjevenari@gmail.com.

§3. KONTO KLIENTA

1. Klient może dobrowolnie utworzyć Konto Klienta. Założenie i korzystanie z Konta są bezpłatne.

2. Klient może również dokonać zakupu bez zakładania Konta, jako gość.

3. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień, przeglądanie statusów zamówień, edycję danych Klienta oraz zmianę hasła.

4. W celu utworzenia Konta Klient podaje dane wymagane przez formularz rejestracyjny.

5. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta oraz zażądać jego usunięcia poprzez kontakt mailowy ze Sprzedawcą pod adresem kompozycjevenari@gmail.com.

7. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez Sklep 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Klient może złożyć zamówienie po dodaniu wybranych Towarów do Koszyka i przejściu przez proces zamówienia zgodnie z instrukcjami Sklepu.

3. Klient w trakcie składania zamówienia wybiera Towar, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz sprawdza podsumowanie zamówienia.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów oraz kosztach dostawy i innych kosztach, jeżeli występują.

5. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

6. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

8. Zamówienia mogą być również składane telefonicznie, przy wykorzystaniu numeru telefonu udostępnionego w Sklepie.

9. W przypadku zamówienia telefonicznego Sprzedawca potwierdza ustalone warunki zamówienia w wiadomości e-mail, a Klient potwierdza wolę zawarcia umowy w sposób wskazany przez Sprzedawcę.

§5. TOWARY I ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE

1. Sklep oferuje gotowe kompozycje dostępne do zakupu od ręki.

2. Sprzedawca przyjmuje również zamówienia indywidualne, w ramach których kompozycja może zostać wykonana według wytycznych Klienta.

3. W przypadku zamówienia indywidualnego zakres zmian, kolorystyka, rozmiar, termin realizacji oraz cena mogą być ustalane indywidualnie z Klientem.

4. Zamówienia indywidualne wykonywane według specyfikacji Klienta mogą podlegać wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

5. W przypadku kompozycji wykonywanych ręcznie dopuszczalne są niewielkie różnice w ułożeniu elementów względem zdjęcia prezentowanego w Sklepie, wynikające z ręcznego charakteru wykonania.

6. Kolory widoczne na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na oświetlenie, warunki fotografowania oraz ustawienia ekranu urządzenia Klienta.

7. Sztuczne kwiaty i dekoracje mogą z czasem zmieniać wygląd lub intensywność kolorów pod wpływem długotrwałego działania promieni słonecznych i warunków atmosferycznych.

§6. CENY I FAKTURY

1. Ceny Towarów są cenami brutto i są podawane w złotych polskich.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy Towarze lub w ramach promocji wskazano inaczej.

3. Łączna cena zamówienia wraz z kosztami dostawy i płatności, jeżeli występują, jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.

5. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. METODY PŁATNOŚCI

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności, zależnie od ich aktualnej dostępności: BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy internetowe, Google Pay, Apple Pay, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.

2. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient dokonuje wpłaty na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę, podając w tytule przelewu numer zamówienia.

3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu potwierdzenia jej dokonania.

4. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki zgodnie z zasadami przewoźnika.

§8. DOSTAWA I CZAS REALIZACJI

1. Dostawa na terenie Polski realizowana jest standardowo za pośrednictwem: Kurier DPD, Kurier InPost, Paczkomaty® InPost oraz ORLEN Paczka.

2. Zamówienia z dostawą Kurier DPD złożone w dni robocze do godziny 14:00 są standardowo nadawane tego samego dnia.

3. Zamówienia z dostawą Kurier InPost, Paczkomaty® InPost lub ORLEN Paczka złożone w dni robocze do godziny 12:00 są standardowo nadawane tego samego dnia.

4. Zamówienia złożone po wskazanych godzinach są standardowo nadawane w kolejnym dniu roboczym.

5. Standardowy czas realizacji gotowego Towaru wynosi około 24 godzin, chyba że na karcie Towaru wskazano inny termin.

6. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mają termin realizacji ustalany indywidualnie z Klientem.

7. W wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może nadać przesyłkę za pośrednictwem innego przewoźnika niż wybrany w Sklepie, jeżeli jest to uzasadnione w szczególności potrzebą możliwie szybkiego doręczenia zamówienia. Zmiana przewoźnika nie powoduje zwiększenia kosztu dostawy po stronie Klienta.

8. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer umożliwiający jej śledzenie.

9. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.

10. Czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę nie jest równoznaczny z czasem transportu przesyłki przez przewoźnika.

§9. USZKODZENIE PRZESYŁKI

1. Towary są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.

2. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić ten fakt przewoźnikowi i sporządzić protokół szkody.

3. Zaleca się wykonanie zdjęć opakowania zewnętrznego, uszkodzeń opakowania, zabezpieczenia wewnętrznego oraz uszkodzonego Towaru.

4. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§10. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności z żądania naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem również z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

3. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kompozycjevenari@gmail.com lub pisemnie na adres Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki.

4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Można również dołączyć zdjęcia.

5. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu, jeżeli dokonanie zakupu może zostać wykazane w inny sposób.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Jeżeli w związku z reklamacją konieczne jest dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, zasady ponoszenia kosztów transportu określają obowiązujące przepisy prawa.

§11. ZWROT – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli umowa obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

5. Oświadczenie można przesłać e-mailem na adres kompozycjevenari@gmail.com lub pocztą na adres Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki.

6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§12. ZWROT TOWARU I KOSZT ODESŁANIA

1. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

2. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki.

3. Towar powinien zostać starannie zapakowany i zabezpieczony na czas transportu.

4. W celu sprawnego zidentyfikowania zwrotu zaleca się dołączenie danych osoby zamawiającej oraz numeru zamówienia.

5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Kupujący.

6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§13. ZWROT PŁATNOŚCI

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem ustawowego prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

3. Zwrot obejmuje koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep. Dodatkowa różnica wynikająca z wyboru droższej metody dostawy nie podlega zwrotowi.

4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

§14. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. W odniesieniu do zamówień indywidualnych Sprzedawca poinformuje Klienta przed zawarciem umowy, jeżeli w danym przypadku występuje ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.

4. Sam fakt ręcznego wykonania kompozycji nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

§15. NEWSLETTER

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera dostępnego w Sklepie.

2. Newsletter może zawierać informacje o ofercie, nowych Towarach, promocjach oraz działalności Venari.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link umożliwiający wypisanie się z listy lub kontakt ze Sprzedawcą.

§16. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sklep umożliwia Klientom wystawianie opinii o Towarach.

2. Opinia powinna odnosić się do rzeczywistego doświadczenia z Towarem i nie może zawierać treści bezprawnych.

3. Zabronione jest publikowanie treści obraźliwych, wulgarnych, reklamowych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.

4. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające przepisy prawa albo zasady wskazane w Regulaminie.

§17. DANE OSOBOWE I COOKIES

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności Sklepu.

2. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.

§18. POZASĄDOWE ROZPATRYWANIE SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§19. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zmian organizacyjnych lub technicznych.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

3. Aktualna treść Regulaminu jest publikowana w Sklepie.

§20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków określonych w obowiązujących przepisach.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować: Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, e-mail: kompozycjevenari@gmail.com, o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane od Państwa płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sklep.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać na adres: Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, e-mail: kompozycjevenari@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

................................................................................................................

Numer zamówienia: .............................................................................................

Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: ..............................................................

Data otrzymania Towaru: .......................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ..................................................................................

Adres Konsumenta: ................................................................................................

Data: ................................................................................................................

Podpis Konsumenta: ...............................................................................................

(tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)