Polityka prywatności - Kompozycje Venari- Dekoracje i Kompozycje Nagrobne

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Sklepu internetowego Venari – kompozycjevenari.pl

Venari Trade Monika Rutczyk
Brzozowa 27, 42-421 Rudniki
NIP: 6492322496
E-mail: kompozycjevenari@gmail.com

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym Venari, dostępnym pod adresem https://kompozycjevenari.pl.

2. Polityka dotyczy osób korzystających ze Sklepu, w szczególności osób przeglądających stronę, zakładających Konto Klienta, składających zamówienia, kontaktujących się ze Sprzedawcą, zapisujących się do newslettera oraz korzystających z innych funkcjonalności Sklepu.

3. Administratorem danych osobowych jest Venari Trade Monika Rutczyk, Brzozowa 27, 42-421 Rudniki, NIP: 6492322496, e-mail: kompozycjevenari@gmail.com.

4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO oraz przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej.

§2. Jakie dane możemy przetwarzać

1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, dane do faktury, adres e-mail, numer telefonu, dane logowania do Konta Klienta, historię zamówień, informacje o płatnościach i zwrotach, dane dotyczące reklamacji oraz treść korespondencji.

2. W przypadku przedsiębiorców możemy przetwarzać również dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w zakresie niezbędnym do realizacji sprzedaży i obowiązków podatkowych.

3. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest konieczne do wykonania określonej usługi, np. realizacji zamówienia. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Realizacja zamówień i umów sprzedaży – dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu dotyczącego zamówienia, dostawy, obsługi płatności, zwrotów i reklamacji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Obsługa Konta Klienta – dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia dobrowolnego Konta Klienta, udostępnienia historii zamówień, statusów zamówień, edycji danych i zmiany hasła. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Obsługa kontaktu – dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomościach e-mail i podczas kontaktu telefonicznego są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub – gdy kontakt zmierza do zawarcia umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Obsługa zamówień telefonicznych – dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia złożonego telefonicznie. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5. Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – dane są przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, w tym wystawiania faktur w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

6. Obsługa płatności – dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, w tym za pośrednictwem bramki SkyPay. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b lub art. 6 ust. 1 lit. c RODO, zależnie od zakresu przetwarzania.

7. Newsletter – jeżeli Klient zapisze się do newslettera, jego dane są przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych i marketingowych na podstawie udzielonej zgody, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili.

8. Opinie o produktach – dane związane z opinią są przetwarzane w celu publikacji i moderacji opinii oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania tej funkcjonalności. Podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie, w którym użytkownik wyraża zgodę na określone działania – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

9. Dochodzenie i obrona roszczeń – dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

10. Analiza działania Sklepu, statystyka i reklama – w Sklepie wykorzystywane są Google Analytics, Google Ads, Google Search Console oraz Meta Pixel/Facebook Pixel. Technologie te mogą służyć analizie ruchu, pomiarowi skuteczności reklam, tworzeniu statystyk i prowadzeniu działań marketingowych. W zakresie wymagającym zgody użytkownika stosowane są po uzyskaniu odpowiedniej zgody za pośrednictwem mechanizmu zgód na pliki cookies i podobne technologie.

§4. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne.

2. Konto umożliwia dostęp do historii zamówień, przeglądania statusów zamówień, edycji danych oraz zmiany hasła.

3. Klient może dokonywać zakupów również bez zakładania Konta.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kompozycjevenari@gmail.com.

5. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które muszą być przechowywane przez Sprzedawcę na podstawie przepisów prawa lub przez okres konieczny do ochrony przed roszczeniami.

§5. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

2. W szczególności mogą to być: Sky-Shop – dostawca platformy sklepowej, operator SkyPay – w zakresie obsługi płatności, firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru – w zakresie dostawy, podmioty obsługujące KSeF zgodnie z przepisami, dostawcy usług IT i hostingu, podmioty księgowe lub prawne, dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Google i Meta, a także inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

3. Dostęp do danych przez podmioty przetwarzające odbywa się na podstawie odpowiednich umów lub innych podstaw prawnych wymaganych przez przepisy.

§6. Google, Meta i usługi zewnętrzne

1. W Sklepie wykorzystywane są usługi Google, w szczególności Google Analytics, Google Ads, Google Search Console oraz Google Maps.

2. Sklep wykorzystuje również Meta Pixel/Facebook Pixel oraz może osadzać treści pochodzące z Facebooka i Instagrama.

3. Usługi zewnętrzne mogą wiązać się z przetwarzaniem informacji o urządzeniu, adresie IP, aktywności na stronie, źródle wejścia na stronę, zdarzeniach związanych z korzystaniem ze Sklepu oraz – w zależności od konfiguracji danej usługi i udzielonych zgód – z informacjami wykorzystywanymi do celów analitycznych i reklamowych.

4. W zakresie, w jakim przepisy lub ustawienia danej usługi wymagają zgody użytkownika, odpowiednie technologie są uruchamiane zgodnie z jego wyborem w mechanizmie zarządzania zgodami.

5. Aktualne zasady prywatności poszczególnych dostawców są dostępne w ich własnych politykach prywatności.

§7. Google Maps

1. Na stronie Sklepu osadzona jest mapa Google Maps przedstawiająca lokalizację firmy.

2. Korzystanie z osadzonej mapy może powodować przesyłanie określonych informacji technicznych do Google. Zakres tego przetwarzania zależy od sposobu implementacji mapy oraz ustawień użytkownika i przeglądarki.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google są dostępne w politykach prywatności Google.

§8. Pliki Cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, obsługi sesji, utrzymania bezpieczeństwa, analizy ruchu, pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz dostosowania reklam – zależnie od rodzaju technologii i udzielonych zgód.

2. W Sklepie można wyróżnić w szczególności: pliki niezbędne do działania Sklepu, pliki funkcjonalne, pliki analityczne/statystyczne oraz pliki marketingowe/reklamowe.

3. Pliki niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub prawidłowego działania Sklepu.

4. Pliki analityczne i marketingowe są wykorzystywane zgodnie z dokonanym wyborem użytkownika, jeżeli wymagane jest uzyskanie zgody.

5. Użytkownik może zmienić swój wybór dotyczący zgód cookies za pomocą mechanizmu zarządzania zgodą dostępnego w Sklepie, jeżeli jest on udostępniony.

6. Użytkownik może również zmieniać ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Sklepu.

§9. Mechanizm zgód dla narzędzi analitycznych i reklamowych

1. Sklep korzysta z narzędzi Google i Meta, dlatego wybór użytkownika dotyczący technologii analitycznych i reklamowych może wpływać na działanie odpowiednich tagów i plików cookies.

2. W przypadku usług Google związanych z analizą i reklamą stosowanie odpowiednich technologii może być uzależnione od zgody użytkownika, zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

3. Użytkownik powinien mieć możliwość dokonania wyboru dotyczącego kategorii cookies oraz jego późniejszej zmiany.

§10. Newsletter

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

2. Newsletter jest obsługiwany za pośrednictwem funkcjonalności Sky-Shop.

3. Podanie adresu e-mail jest niezbędne do otrzymywania newslettera.

4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez funkcję wypisania się dostępną w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§11. Opinie o produktach

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach.

2. Treść opinii może być przetwarzana w celu jej publikacji, moderacji, ochrony Sklepu przed nadużyciami oraz rozpatrywania zgłoszeń dotyczących opinii.

3. Nie należy zamieszczać w opiniach danych osobowych innych osób ani innych informacji, których publikacja naruszałaby przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

§12. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją umowy sprzedaży są przechowywane przez okres niezbędny do jej wykonania, obsługi zwrotów i reklamacji, a następnie przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz przedawnienia roszczeń.

2. Dane dotyczące Konta Klienta są przechowywane do czasu jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane na podstawie prawa lub dla celów dowodowych.

3. Dane przetwarzane na podstawie zgody, np. na potrzeby newslettera lub określonych technologii marketingowych, są przechowywane do czasu wycofania zgody albo do ustania celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i ewentualnych roszczeń.

4. Dane dotyczące kontaktu mogą być przechowywane przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami.

§13. Prawa osoby, której dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach przewidzianych przepisami – prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3. W sprawie realizacji praw można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kompozycjevenari@gmail.com.

4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§14. Bezpieczeństwo danych

1. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkową utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

2. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

§15. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Z uwagi na korzystanie z usług dostawców takich jak Google lub Meta, dane mogą w zależności od konfiguracji konkretnych usług i obowiązujących mechanizmów prawnych być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów wymaganych przez RODO, o ile są one potrzebne w danym przypadku.

§16. Zmiany Polityki

1. Polityka Prywatności i Plików Cookies może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub sposobów przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie https://kompozycjevenari.pl.

§17. Kontakt

Administratorem danych i podmiotem odpowiedzialnym za sprawy związane z prywatnością jest:

Venari Trade Monika Rutczyk
Brzozowa 27
42-421 Rudniki
NIP: 6492322496
e-mail: kompozycjevenari@gmail.com
Sklep: https://kompozycjevenari.pl